Términos y condiciones

Condiciones Generales de Venta, vigentes desde el 20/06/2023.

PREÁMBULO

 

La presente información se proporciona para el sitio https://evolutionbikes.it/ (Sitio).

 

Datos del Vendedor: Bikilia S.r.l. - STRADA STATALE 85 Venafrana 230, 86079 Venafro IS

Art. 1 Ámbito de aplicación

 

1.1 Las Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las ventas realizadas por el Vendedor en el Sitio.

 

1.2 Cuando el Sitio lo permita, la introducción de su código fiscal con ocasión de una compra implica que usted actúa en calidad de Consumidor conforme al art. 3, apartado I, letra a) del Código de Consumo (Decreto Legislativo de 6 de septiembre de 2005, n.º 206). Se recuerda que tiene la condición de Consumidor la persona física que actúa con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, profesional o artesanal que eventualmente desarrolle. Si, en cambio, se ofrece la posibilidad de introducir el número de IVA (el suyo o el de una persona jurídica), ello implica una compra en calidad de «Profesional», conforme al art. 3, apartado I, letra c) del Código de Consumo. Tiene la condición de Profesional la persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, o uno de sus intermediarios. Las implicaciones de comprar en calidad de Consumidor en lugar de Profesional se describirán más adelante en el presente documento.

 

1.3 Los plazos indicados deben entenderse como días laborables, excluidos, por tanto, los sábados, domingos y festivos nacionales. Las imágenes y descripciones presentes en el Sitio tienen un carácter meramente orientativo. Los colores pueden diferir de los reales debido a la configuración de los sistemas informáticos o de los ordenadores que utilice para visualizarlos. 

 

1.4 Las Condiciones Generales de Venta pueden modificarse en cualquier momento. Cualquier modificación y/o nuevas condiciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio. Por tanto, se le invita a acceder periódicamente al Sitio y a consultar, antes de realizar cualquier compra, la versión más actualizada de las Condiciones Generales de Venta.

 

1.5 Las Condiciones Generales de Venta aplicables son las vigentes en la fecha de envío del pedido de compra.

 

1.6 Estas Condiciones Generales de Venta no regulan la venta de productos y/o servicios por parte de sujetos distintos del Vendedor que puedan estar presentes en el Sitio mediante enlaces, banners u otras conexiones hipertextuales. Antes de realizar transacciones comerciales con dichos sujetos, es necesario verificar sus condiciones de venta. El Vendedor no es responsable del suministro de servicios y/o de la venta de productos por parte de dichos sujetos. En los sitios web consultables mediante dichas conexiones, el Vendedor no realiza ningún control ni supervisión. Por tanto, el Vendedor no es responsable del contenido de dichos sitios ni de posibles errores y/o omisiones y/o infracciones legales cometidas por estos.

 

1.7 Usted está obligado a leer atentamente estas Condiciones Generales de Venta, así como toda la demás información que el Vendedor proporcione en el Sitio, también durante el procedimiento de compra.

 

1.8 El Vendedor no podrá ser considerado en ningún caso responsable frente a Usted o terceros por ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente. Esto incluye, a título meramente enunciativo, cualquier pérdida de beneficios u otra pérdida indirecta resultante del uso del Sitio o de la imposibilidad de utilizarlo. El Vendedor no puede garantizar ni afirmar: (i) que el Sitio esté libre de virus o programas que puedan dañar los datos; (ii) que la información contenida en el Sitio sea exacta, completa y esté actualizada.

 

1.9 Salvo acuerdo distinto con el Vendedor, no es posible realizar pedidos por correo electrónico en el Sitio. El Vendedor no acepta pedidos por teléfono, salvo acuerdo distinto con el cliente.

 

1.10 Todos los elementos del Sitio son propiedad del Vendedor o de terceros. Salvo consentimiento específico por escrito del Vendedor, está prohibido reproducir, total o parcialmente y mediante cualquier procedimiento, distribuir, publicar, transmitir, modificar o vender la totalidad o parte del contenido del Sitio. 

 

Art. 2 Compras en el Sitio

 

2.1 Para realizar compras en el Sitio es necesario seguir el procedimiento disponible en el propio Sitio, introduciendo los datos solicitados en cada ocasión. El contrato de compraventa se formaliza cuando el pedido llega al servidor del Vendedor.

 

2.2 Usted se compromete a informar inmediatamente al Vendedor en caso de que sospeche o tenga conocimiento de un uso indebido o de una divulgación indebida de cualquier información que haya introducido en el Sitio. 

 

2.3 Usted garantiza que la información personal proporcionada es completa y veraz, y se compromete a mantener al Vendedor indemne y exento de cualquier daño, obligación de indemnización y/o sanción derivada de y/o relacionada de cualquier modo con el incumplimiento de este compromiso. Usted se compromete a informar inmediatamente al Vendedor en caso de que sospeche o tenga conocimiento de un uso indebido o de una divulgación indebida de las credenciales de acceso al Sitio.

 

2.4 El Vendedor se reserva el derecho de rechazar los pedidos procedentes de usuarios que hayan infringido anteriormente las presentes Condiciones Generales de Venta o cualquier disposición legal.

 

2.5 Para realizar pedidos en el Sitio no es necesario aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta. En cualquier caso, el envío del pedido de compra constituye la aceptación del presente documento.

 

2.6 El Vendedor es la única contraparte del usuario que pretende comprar uno o más productos a través del Sitio y, por tanto, es (i) la entidad a la que el usuario dirige su pedido, con el fin de aceptar la oferta y celebrar el contrato de compraventa; (ii) la entidad que asume frente al usuario las obligaciones de naturaleza precontractual derivadas de la oferta; (iii) la entidad que celebra con el usuario el contrato de compraventa, asumiendo las obligaciones y derechos correspondientes. Por lo tanto, el contrato de compra celebrado a través del Sitio se celebra entre el usuario y el Vendedor.

 

2.7 En el Sitio y en las comunicaciones con los clientes relativas al Sitio, el Vendedor se reserva el derecho de actuar bajo su propia denominación comercial. Por lo tanto, cuando en el Sitio y/o en las comunicaciones con los clientes relacionadas con el Sitio se utilice la denominación del Vendedor o se utilice la primera persona del plural ("Nosotros"), la referencia debe entenderse hecha, además de al Sitio, también al Vendedor.

 

2.8 El Vendedor no garantiza que el Sitio funcione y esté operativo constantemente. De hecho, pueden producirse actualizaciones de la plataforma CMS que podrían implicar una suspensión temporal del servicio. El Vendedor no asume ningún tipo de responsabilidad con respecto a cualquier perjuicio o daño que el usuario pueda sufrir debido a esta circunstancia.

 

2.9 Después de la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. El correo electrónico de confirmación del pedido contendrá, como mínimo, la siguiente información: (i) datos del Vendedor; (ii) características del Producto adquirido; (iii) precio de compra y posibles impuestos; (iv) cualquier incremento de costes; (v) derecho de desistimiento o su exclusión; (vi) dirección de envío; (vii) medio de pago utilizado.

 

2.10 Los colores de los Productos presentes en el Sitio son orientativos y pueden depender de la resolución del dispositivo utilizado por el usuario. El Vendedor no asume ninguna responsabilidad si el color del Producto es diferente del esperado por el usuario. Se invita al usuario a ponerse en contacto con el Vendedor en caso de dudas sobre el color de uno o más Productos presentes en el Sitio.

 

Art. 3 Disponibilidad de los Productos

 

3.1 Los Productos ofrecidos en el Sitio son limitados. Por lo tanto, puede ocurrir, también debido a la posibilidad de que varios usuarios compren simultáneamente el mismo Producto, que el Producto solicitado ya no esté disponible después de la transmisión del pedido de compra.

 

3.2 En el Sitio hay información sobre la disponibilidad de los Productos. La disponibilidad de los Productos se supervisa y actualiza continuamente. Sin embargo, dado que varios usuarios pueden visitar el Sitio simultáneamente, podría ocurrir que varios usuarios compren el mismo Producto en el mismo momento. En esos casos, el Producto podría aparecer disponible durante un breve periodo de tiempo, cuando en realidad se haya agotado o no esté disponible de inmediato y sea necesario esperar a la reposición de existencias.

 

3.3 Se le informará en caso de indisponibilidad del Producto solicitado. En ese caso, tendrá derecho a resolver el contrato de compraventa. En cualquier caso, tenga en cuenta que, antes de solicitar la resolución del contrato, el Vendedor se reserva el derecho de adoptar estas medidas:

• Si fuera posible reponer existencias, una ampliación del plazo de entrega ofrecida por el Vendedor, con indicación del nuevo plazo de entrega.

 

3.4 Si se solicita el reembolso de lo pagado por la compra de Productos que posteriormente resultaron no estar disponibles, el Vendedor efectuará el reembolso en un plazo máximo de 2 días. 

 

3.5 Si ejerce el derecho de resolución, el contrato quedará resuelto. Si ya se hubiera efectuado el pago del Importe Total Adeudado, constituido por el precio del Producto, los gastos de envío, si se aplican, y cualquier otro coste adicional, si lo hubiera, tal como figura en el pedido (Importe Total Adeudado), el Vendedor reembolsará el Importe Total Adeudado de conformidad con lo dispuesto en el artículo «Modalidades de pago» infra.

 

Art. 4 Precios

 

4.1 En el Sitio los precios incluyen el IVA.

 

4.2 Además, en el Sitio los precios no incluyen la contribución RAEE, ya que se venden Productos no sujetos a la normativa correspondiente.

 

4.3 El Vendedor se reserva el derecho de modificar el precio de los Productos en cualquier momento y sin previo aviso, sin perjuicio de que el precio que se le cobre será el indicado en el Sitio en el momento de realizar el pedido y de que no se tendrán en cuenta las variaciones posteriores a su envío, tanto al alza como a la baja.

 

4.4 Los gastos de envío de los Productos correrán por su cuenta, salvo que se establezca lo contrario.

 

4.5 El Vendedor enviará los Productos solo después de haber recibido la confirmación de la autorización del pago o de que se haya abonado el Importe Total Adeudado. La propiedad de los Productos se le transferirá en el momento del envío, entendido como el momento de entrega del Producto al transportista. El riesgo de pérdida o daño de los Productos, por causas no imputables al Vendedor, se le transferirá, en cambio, cuando usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, entre materialmente en posesión de los Productos.

 

4.6 El contrato de compra queda sujeto a la condición resolutoria del impago del Importe Total Adeudado. Salvo que se haya acordado lo contrario por escrito con usted, el pedido será cancelado en consecuencia.

 

4.7 Si se produce un error en el precio del Producto indicado en el Sitio, el Vendedor se reserva el derecho de comunicar al cliente el precio correcto incluso después de la conclusión del pedido de compra. En este caso, el cliente podrá aceptar el nuevo precio o resolver el contrato de compra. También el Vendedor podrá cancelar el contrato de compra del Producto en estos casos. El Vendedor también podrá cancelar la venta si existe un error en la disponibilidad del Producto.

 

Art. 5 Métodos de pago

 

5.1 El presente artículo describe los métodos de pago disponibles en el Sitio. En cualquier caso, el usuario puede ponerse en contacto con el Vendedor para obtener más información.

 

5.2 En el Sitio puede comprar mediante tarjetas de pago. El cargo se efectuará únicamente después de que (i) se hayan verificado los datos de la tarjeta de pago utilizada para el pago y (ii) la entidad emisora de la tarjeta de pago utilizada por usted haya autorizado el cargo. En aplicación de la Directiva 2015/2366/ (UE) sobre servicios de pago en el mercado interior (PSD2), se informa al usuario de que podrá ser necesario completar el proceso de compra cumpliendo los criterios de autenticación exigidos por la entidad de pago encargada de gestionar la operación de pago en línea. Los criterios de autenticación se refieren a la identidad del usuario (para cumplir este criterio, el usuario debe estar registrado en el Sitio durante la operación de compra) y al conocimiento simultáneo del código de autenticación transmitido por la entidad de pago (Strong Customer Authentication). La falta de finalización del procedimiento descrito anteriormente podrá impedir completar la compra en el Sitio. Los datos confidenciales de la tarjeta de pago (número de tarjeta, titular, fecha de caducidad, código de seguridad) se cifran y se transmiten directamente al gestor de pagos sin pasar por los servidores utilizados por el Vendedor. Por tanto, el Vendedor nunca tiene acceso ni almacena, ni siquiera cuando usted elige guardar dichos datos en el Sitio, los datos de la tarjeta de pago utilizada para el pago de los Productos. Las tarjetas de pago aceptadas pueden consultarse en el pie de página del Sitio y/o durante el proceso de compra.

 

• Visa.
• MasterCard.
• American Express.
• ApplePay.
• Shopify Payments.
• Google Pay.
• Maestro.
• UnionPay.

 

5.3 En el Sitio es posible pagar mediante transferencia bancaria. Los datos bancarios se encuentran publicados en el Sitio. Si el pago no se efectúa en un plazo de 3 días naturales, el Vendedor se reserva el derecho de cancelar el pedido de compra.

 

5.4 En el Sitio no es posible comprar mediante pago contra reembolso, salvo que se haya alcanzado un acuerdo distinto con el Vendedor.

 

5.5 En el Sitio es posible completar la compra introduciendo códigos de descuento, cupones o vales. Si el valor del código de descuento es inferior al del pedido, el importe restante puede completarse mediante los métodos de pago disponibles en el Sitio. Cada código de descuento puede utilizarse para una sola compra. En ningún caso los vales de descuento pueden convertirse en dinero.

 5.6 Cualquier modalidad alternativa distinta de las indicadas anteriormente se describe o se describirá en el presente artículo.

En el Sitio también es posible realizar compras mediante la solución de pago PayPal. Si elige PayPal como medio de pago, será redirigido al sitio www.paypal.it, donde efectuará el pago conforme al procedimiento previsto y regulado por PayPal, así como a los términos y condiciones contractuales acordados entre usted y PayPal. Los datos introducidos en el sitio de PayPal serán tratados directamente por PayPal y no se transmitirán ni compartirán con el Vendedor. Por tanto, el Vendedor no puede conocer ni almacena de ninguna manera los datos de la tarjeta de pago vinculada a su cuenta de PayPal ni los datos de cualquier otro instrumento de pago conectado con dicha cuenta.

También es posible realizar compras en el Sitio mediante la financiación con TIN y TAE del 0 % ofrecida por Deutsche Bank en colaboración con Scalapay. Con Deutsche Bank puede financiar el importe total del bien adquirido. La financiación puede ser de 10 a 20 meses, para importes de entre 1.500€ y 15.000€. La aprobación requiere pocas horas y la primera cuota se cargará después de 30 días. Las condiciones de uso de este servicio están reguladas directamente por Deutsche Bank. Puede encontrar más información en el sitio www.dbeasy.it.

En el Sitio es posible comprar mediante el instrumento de pago «PayPal Later». De este modo, es posible pagar el Servicio en 3 cuotas sin intereses. Las condiciones de uso de este servicio están reguladas directamente por PayPal. Puede encontrar más información en el sitio www.paypal.com.

En el Sitio también es posible realizar compras mediante la solución de pago a plazos de HeyLight. Este servicio lo presta Compass Banca S.p.A., accionista único, bajo la dirección y coordinación de Mediobanca S.p.A., NIF del Grupo IVA Mediobanca. HeyLight ofrece un pago aplazado en 20 cuotas mensuales, sin intereses, para compras de 400 € a 5000 €. Cargo en cuenta corriente o en tarjeta de crédito o débito (no se admiten tarjetas prepago). Con HeyLight compras lo que deseas y pagas poco a poco sin intereses; la primera cuota se abona después de 30 días. La solicitud del pago aplazado está sujeta al resultado de las comprobaciones de Compass Banca S.p.A. Hay más información disponible en el sitio https://heylight.com/

También es posible realizar compras en el Sitio mediante el pago aplazado ofrecido por el servicio Scalapay 3 rate, que permite disponer inmediatamente del producto y pagarlo en 3 cuotas del mismo importe, desde un mínimo de 5 € hasta un máximo de 2000 €. El servicio no tiene costes adicionales si el pago de los importes se realiza antes de la fecha de vencimiento; para consultar todas las condiciones, visite www.scalapay.com.

 

5.7 De conformidad con lo previsto en el Decreto Legislativo n.º 26 de 7 de marzo de 2023, los precios publicados en el Sitio no se han personalizado sobre la base de decisiones automatizadas. Por tanto, los precios mostrados en el Sitio no se ven influidos por el comportamiento anterior del consumidor.

 

5.8 En caso de una reducción del precio, por razones técnicas el Sitio no puede indicar el precio más bajo aplicado al conjunto de los consumidores durante los 30 días anteriores a la aplicación de la reducción de precio. Para obtener más información sobre las políticas de modificación de precios, le invitamos a ponerse en contacto con el Vendedor mediante los datos indicados en la Introducción.

 

5.9 Si, por cualquier motivo, el Vendedor tuviera que efectuar cualquier tipo de reembolso a su favor por la compra de uno o más Productos, el Vendedor realizará el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado por el usuario. Los posibles retrasos en el reembolso pueden depender de la entidad bancaria, del tipo de tarjeta de crédito o de la solución de pago utilizada.

 

Art. 6 Entrega de los Productos

 

6.1 La entrega de los Productos está prevista en: Europa. El usuario puede contactar siempre con el Vendedor para obtener más información sobre la entrega de los Productos; por ejemplo, para saber si la entrega está prevista eventualmente en países adicionales a los indicados en el Sitio.

 

6.2 La obligación de entrega se cumple mediante la transferencia a usted de la disponibilidad material o, en cualquier caso, del control del Producto.

 

6.3 Plazo de entrega de los Productos desde el envío del pedido: después de 5/6 días laborables.

 

6.4 El plazo indicado en el art. 6.3 debe entenderse como orientativo y no imperativo. Por tanto, el Vendedor se reserva el derecho de entregar los Productos en un plazo de 30 días desde el envío del pedido. Le corresponde a usted comprobar el estado del Producto entregado. Sin perjuicio de que el riesgo de pérdida o daño del Producto, por una causa no imputable al Vendedor, se transfiere cuando usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, entra materialmente en posesión del Producto, el Vendedor le recomienda comprobar el número de Productos recibidos y que el embalaje esté intacto, sin daños, ni mojado o alterado de cualquier otra forma, incluidos los materiales de cierre, y le invita, en su propio interés, a indicar en el documento de transporte del transportista cualquier anomalía, aceptando el paquete con reservas. Si el embalaje presenta signos evidentes de manipulación o alteración, conviene comunicarlo inmediatamente al Vendedor. 

 

6.5 En relación con la posibilidad de solicitar la entrega de los Productos en un «punto de recogida», el Vendedor le informa de que el Sitio no ofrece la posibilidad de recoger el Producto en un «punto de recogida» distinto de la dirección que usted haya comunicado durante el proceso de compra. No obstante, se le invita a acceder periódicamente al Sitio para comprobar si esta opción de entrega se pone posteriormente a disposición en el Sitio.

 

6.6 Usted puede elegir como modalidad de entrega la Recogida en tienda. Si el usuario elige la Recogida en tienda, podrá recoger el Producto adquirido en el punto de venta («Tienda») que haya seleccionado entre aquellos que eventualmente se indiquen en el Sitio como disponibles para la recogida. En cuanto el Producto esté listo para su recogida, el Vendedor informará de ello al usuario. El usuario podrá recoger el Producto durante los horarios y días de apertura de la Tienda. Para recoger el Producto, el usuario o una persona autorizada por él deberá presentar al personal de la Tienda la documentación adecuada que acredite la compra realizada.

 

Art. 7 Derecho de desistimiento

 

7.1 Se invita al usuario a leer con especial atención el presente artículo, que regula el derecho de desistimiento y sus exclusiones.

7.2 El derecho de desistimiento es el derecho del Consumidor a rescindir el contrato de compra sin estar obligado a proporcionar una justificación. Si usted ha comprado en calidad de Profesional, el derecho de desistimiento no se aplica, salvo que se haya acordado lo contrario con el Vendedor. Las posibles excepciones al derecho de desistimiento se indican en el presente artículo 7. Si no existen excepciones al derecho de desistimiento, el presente artículo 7 se aplicará íntegramente.

• En compras posteriores, le invitamos a consultar este artículo para comprobar la existencia de exclusiones del derecho de desistimiento que podrían aplicarse, por ejemplo, previa declaración expresa de renuncia al derecho correspondiente, si optara por adquirir el producto mediante pago fraccionado con financiación finalista.

7.3 Si usted tiene la condición de Consumidor (y siempre que no se apliquen las excepciones previstas a tal efecto en este artículo), tiene derecho a desistir del contrato de compra del Producto sin tener que proporcionar ninguna justificación y sin asumir costes distintos de los previstos en este artículo, en un plazo de catorce días naturales (Periodo de Desistimiento). El Periodo de Desistimiento finaliza después de 14 días:

• en el caso de un pedido relativo a un solo Producto, desde el día en que usted o un tercero distinto del transportista y designado por usted adquiera la posesión física de los Productos;
• en el caso de un Pedido Múltiple con entregas separadas, desde el día en que usted o un tercero distinto del transportista y designado por usted adquiera la posesión física del último Producto; o
• en el caso de un pedido relativo a la entrega de un Producto compuesto por lotes o piezas múltiples, desde el día en que usted o un tercero distinto del transportista y designado por usted adquiera la posesión física del último lote o pieza.

El Cliente, aunque sea consumidor, renuncia incondicionalmente al derecho de desistimiento en caso de realizar un pedido online de productos fabricados a medida o si opta por adquirirlos mediante pago fraccionado o mediante una financiación finalista, declarando así conscientemente que renuncia a su derecho de desistimiento. La declaración de renuncia se mostrará debidamente al cliente durante la finalización de la compra, en la sección «métodos de pago», cuando seleccione una de las modalidades de pago que implique su declaración de renuncia al derecho de desistimiento.   

7.4 Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informar al Vendedor, antes de que finalice el Periodo de Desistimiento, de su decisión de desistir. Para ello, puede escribir al Vendedor utilizando los datos de contacto indicados en la Introducción o utilizar el formulario de contacto que pueda estar disponible en el Sitio. Ha ejercido su derecho de desistimiento dentro del Periodo de Desistimiento si envía la comunicación relativa al ejercicio de dicho derecho antes de que finalice el Periodo de Desistimiento.

7.5 Salvo acuerdo en contrario, los costes directos de la devolución de los Productos correrán a cargo del Consumidor, al igual que la responsabilidad por su transporte. En caso de ejercer el derecho de desistimiento, el Producto deberá entregarse en la sede del Vendedor o en la dirección diferente que este comunique. 

7.6 Cuando el desistimiento sea aplicable, el Vendedor reembolsará el Importe Total Adeudado, incluidos los gastos de entrega, si procede, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de 14 días naturales desde el día en que el Vendedor haya sido informado de la decisión de desistir del contrato. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial. En caso de que los Productos se hayan enviado utilizando un transportista elegido por el Consumidor y a su cargo, el Vendedor podrá suspender el reembolso hasta recibir los Productos o hasta que el Consumidor haya demostrado que los ha reenviado, si esto ocurre antes.

7.7 El Consumidor será responsable únicamente de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación del Producto distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto. En cualquier caso, el Producto deberá conservarse, manipularse e inspeccionarse con la diligencia normal y devolverse intacto, completo en todas sus partes, en perfecto estado de funcionamiento, acompañado de todos los accesorios y folletos informativos, con las etiquetas identificativas, las etiquetas y el sello de un solo uso, cuando estén presentes, aún adheridos al Producto, intactos y sin manipular, además de ser perfectamente apto para el uso al que está destinado y estar libre de signos de desgaste o suciedad. Asimismo, el desistimiento se aplica al Producto en su totalidad. Por tanto, no podrá ejercerse respecto de partes o accesorios del Producto.

7.8 En caso de que el Producto respecto del cual se haya ejercido el desistimiento haya sufrido una disminución de valor resultante de una manipulación del bien distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto, el Vendedor se reserva el derecho de deducir del importe del reembolso un importe equivalente a dicha disminución de valor. El Vendedor comunicará esta circunstancia y el consiguiente importe reducido del reembolso y, en caso de que el reembolso ya se haya efectuado, facilitará los datos bancarios para el pago del importe adeudado por el usuario debido a la disminución de valor del Producto. En caso de que el desistimiento no se haya ejercido de conformidad con lo previsto por la normativa aplicable, no supondrá la resolución del contrato y, en consecuencia, no dará derecho a ningún reembolso. 

7.9 El presente artículo regula un ámbito muy importante relativo a los gastos de devolución en caso de desistimiento. A la luz de lo indicado anteriormente, el Vendedor considera oportuno destacar que los gastos de devolución del Producto correrán por Su cuenta y bajo Su responsabilidad.

Los Productos deben devolverse a la dirección indicada en la sección "Datos del Vendedor" de la Introducción o a la dirección que el Vendedor comunique en cada momento.

Para consultar las condiciones generales de la política de devoluciones, consulte la página https://evolutionbikes.it/pages/condizioni-generali

 

Art. 8 Garantía Legal de Conformidad

 

8.1 La Garantía Legal de Conformidad está reservada al Consumidor. Por tanto, solo se aplica a los usuarios que hayan realizado la compra en el Sitio con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que, en su caso, desarrollen.

 

8.2 El Vendedor será responsable frente al Consumidor por cualquier defecto de conformidad del Producto que se manifieste dentro de los dos años siguientes a dicha entrega. La acción destinada a hacer valer los defectos no ocultados dolosamente por el Vendedor prescribe, en cualquier caso, en el plazo de veintiséis meses desde la entrega del bien. Para los productos reacondicionados/usados, usted acepta que la garantía legal de conformidad prevista por el Código de Consumo sea de 12 meses. Su consentimiento se expresa mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta. Esta disposición solo se aplica si usted ha adquirido el producto en calidad de Consumidor.

 

8.3 Salvo prueba en contrario, se presume que los defectos de conformidad que se manifiesten dentro de los doce meses siguientes a la entrega del Producto ya existían en esa fecha, salvo que dicha presunción sea incompatible con la naturaleza del Producto o con la naturaleza del defecto de conformidad. A partir del duodécimo mes siguiente a la entrega del Producto, corresponderá al Consumidor probar que el defecto de conformidad ya existía en el momento de la entrega del mismo.

 

8.4 En caso de falta de conformidad del bien, el Consumidor tiene derecho al restablecimiento de la conformidad, a recibir una reducción proporcional del precio o a la resolución del contrato, de conformidad con las condiciones establecidas en el art. 135-bis y siguientes del Código de Consumo.

 

8.5 El Vendedor no será responsable en caso de daños, de cualquier naturaleza, derivados del uso inadecuado del Producto y/o no conforme con las instrucciones proporcionadas por el fabricante, ni en caso de daños derivados de caso fortuito o fuerza mayor.

 

8.6 Si usted ha realizado la compra en calidad de Profesional, los apartados anteriores de este artículo no se aplican. En este caso, la garantía legal se rige por los arts. 1490 y siguientes del Código Civil; en particular, el plazo para denunciar posibles defectos es de 8 días desde su descubrimiento y la acción prescribe en 1 año desde la entrega.

 

Art. 9 Garantía del Fabricante

 

La Garantía del Fabricante es una garantía adicional a la Garantía Legal de Conformidad que el Vendedor pueda ofrecer para los Productos. Los Productos vendidos en el Sitio pueden, según su naturaleza, estar cubiertos por una garantía convencional otorgada por el fabricante (Garantía Convencional). Usted solo puede hacer valer dicha garantía frente al fabricante. La duración, el alcance, también territorial, las condiciones y modalidades de uso, los tipos de daños o defectos cubiertos y las posibles limitaciones de la Garantía Convencional dependen de cada fabricante. La Garantía Convencional es de carácter voluntario y no sustituye, limita, perjudica ni excluye la Garantía Legal.

 

Art. 10 Ley aplicable y tribunal competente; resolución extrajudicial de controversias - Alternative Dispute Resolución/En línea de controversias Resolución

 

10.1 Los contratos de compra celebrados a través del Sitio se regirán por lo indicado en estas Condiciones Generales de Venta y, para lo no previsto, por el Código de Consumo italiano.

 

10.2 Se recuerda que, en el caso de un usuario Consumidor, para cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución e interpretación del presente documento será competente el tribunal del lugar en el que el usuario resida o haya fijado su domicilio. En el caso de un usuario profesional, para cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución e interpretación del presente documento será competente el tribunal del lugar donde tenga su sede el Vendedor, de conformidad con lo previsto en el Preámbulo.

 

10.3 El Vendedor informa al usuario que tenga la condición de Consumidor de que, en caso de que haya presentado una reclamación directamente al Vendedor y no haya sido posible resolver la controversia surgida, el Vendedor facilitará información sobre el organismo o los organismos de Alternative Dispute Resolution para la resolución extrajudicial de las controversias relativas a obligaciones derivadas de un contrato celebrado conforme a estas Condiciones Generales de Venta (organismos ADR), indicando si tiene intención de recurrir o no a dichos organismos para resolver la controversia.

 

10.4 El Vendedor informa además al usuario que tenga la condición de Consumidor de que se ha creado una plataforma europea para la resolución en línea de litigios de los consumidores (denominada plataforma ODR). La plataforma ODR está disponible en la siguiente dirección http://ec.europa.eu/consumers/odrA través de la plataforma ODR, el usuario Consumidor podrá consultar la lista de organismos ADR, encontrar el enlace al sitio web de cada uno de ellos e iniciar un procedimiento de resolución en línea de la controversia en la que esté implicado.

 

10.5 En cualquier caso, queda a salvo el derecho del usuario Consumidor a acudir al órgano jurisdiccional ordinario competente para la controversia derivada de las presentes Condiciones Generales de Venta, con independencia del resultado del procedimiento extrajudicial de resolución de controversias relativas a las relaciones de consumo mediante el recurso a los procedimientos previstos en la Parte V, Título II-bis del Código de Consumo.

El usuario que resida en un Estado miembro de la Unión Europea distinto de Italia también puede acceder, para cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución e interpretación de las presentes Condiciones Generales de Venta, al procedimiento europeo establecido para litigios de escasa cuantía por el Reglamento (CE) n.º 861/2007 del Consejo, de 11 de julio de 2007, siempre que el valor de la controversia no exceda de 5.000,00 euros, sin incluir intereses, derechos ni gastos. El texto del reglamento está disponible en el sitio web http://www.eur-lex.europa.eu.

 

Art. 11 Servicio de atención al cliente

 

11.1 Es posible solicitar información, enviar comunicaciones, pedir asistencia o presentar reclamaciones contactando con el Vendedor en los datos de contacto indicados en la Introducción, o utilizando el formulario de contacto que pueda estar disponible en el Sitio.

 

11.2 El Vendedor responde en un plazo aproximado de 1 día.

 

Art. 12 Reseñas

 

12.1 De conformidad con lo previsto en el Decreto Legislativo n.º 26 de 7 de marzo de 2023, el Sitio permite a los usuarios publicar reseñas. El Vendedor garantiza que las reseñas publicadas proceden de consumidores que han comprado o utilizado efectivamente el Producto. Esto se debe a que, después de la compra en el Sitio, el usuario recibe un correo electrónico con una solicitud para publicar su propia reseña en el Sitio. Por tanto, dado que el correo electrónico se recibe únicamente después de la compra, es razonable considerar que la reseña correspondiente se basa en una experiencia real de compra en el Sitio por parte del usuario. Algunas de las reseñas publicadas en el Sitio podrían haber sido solicitadas, por ejemplo, mediante el envío de un cupón de descuento. En tal caso, esta circunstancia se indica debidamente en la reseña solicitada. Asimismo, podrían publicarse reseñas derivadas de patrocinios o de una relación con un profesional (p. ej., un influencer); esta circunstancia también se indica debidamente en la reseña correspondiente.

 

12.2 La herramienta para publicar reseñas es TrustedShops, de la sociedad Trusted Shops AG. Para obtener más información sobre esta herramienta, puede consultar la página www.business.trustedshops.com.

 

Art. 13 Miscelánea

 

13.1 El presente documento regula íntegramente la relación entre usted y el Vendedor. En cualquier caso, quedan a salvo los derechos y las obligaciones previstos por la legislación aplicable en cada momento.