Términos y Condiciones

Condiciones Generales de Venta, vigentes desde el 20/06/2023.

PREÁMBULO

 

Esta información se proporciona para el sitio https://evolutionbikes.it/ (Sitio).

 

Datos del Vendedor: Bikilia S.r.l. - STRADA STATALE 85 Venafrana 230, 86079 Venafro IS

Art. 1 Ámbito de aplicación

 

1.1 Las Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las ventas realizadas por el Vendedor en el Sitio.

 

1.2 Cuando sea posible en el Sitio, la introducción de su código fiscal al realizar una compra implica que usted actúa como Consumidor según el art. 3, primer párrafo, letra a) del Código del Consumo (Decreto Legislativo 6 de septiembre de 2005, n. 206). Se recuerda que tiene la calidad de Consumidor la persona física que actúa para fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, profesional o artesanal que pueda desempeñar. Si en cambio se da la posibilidad de introducir el número de IVA (suyo o de una persona jurídica), esto implica una compra en calidad de "Profesional", según el art. 3, primer párrafo, letra c) del Código del Consumo. Tiene la calidad de Profesional la persona física o jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, o un intermediario suyo. Las implicaciones de comprar como Consumidor o como Profesional se describirán en el resto de este documento.

 

1.3 Los términos indicados se entienden como días laborables, excluyendo por tanto sábados, domingos y festivos nacionales. Las imágenes y descripciones presentes en el Sitio son meramente indicativas. Los colores podrían diferir de los reales debido a la configuración de los sistemas informáticos o de los ordenadores que usted utilice para su visualización. 

 

1.4 Las Condiciones Generales de Venta pueden modificarse en cualquier momento. Cualquier cambio y/o nuevas condiciones estarán vigentes desde el momento de su publicación en el Sitio. Por lo tanto, se le invita a acceder regularmente al Sitio y consultar, antes de realizar cualquier compra, la versión más actualizada de las Condiciones Generales de Venta.

 

1.5 Las Condiciones Generales de Venta aplicables son las vigentes en la fecha de envío del pedido de compra.

 

1.6 Estas Condiciones Generales de Venta no regulan la venta de productos y/o servicios por parte de sujetos distintos al Vendedor que puedan estar presentes en el Sitio mediante enlaces, banners u otros hipervínculos. Antes de realizar transacciones comerciales con dichos sujetos es necesario verificar sus condiciones de venta. El Vendedor no es responsable por la prestación de servicios y/o la venta de productos por parte de dichos sujetos. En los sitios web accesibles a través de dichos enlaces, el Vendedor no realiza ningún control y/o monitoreo. Por lo tanto, el Vendedor no es responsable por el contenido de dichos sitios ni por posibles errores y/o omisiones y/o violaciones legales por parte de los mismos.

 

1.7 Usted está obligado a leer atentamente estas Condiciones Generales de Venta así como toda otra información que el Vendedor proporcione en el Sitio, incluso durante el proceso de compra.

 

1.8 El Vendedor no podrá en ningún caso ser considerado responsable frente a usted o terceros por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes. Se incluye, a modo de ejemplo, cualquier pérdida de ganancias u otra pérdida indirecta resultante del uso del Sitio o de la incapacidad para usarlo. El Vendedor no puede garantizar ni afirmar: (i) que el Sitio esté libre de virus o programas que puedan dañar los datos; (ii) que la información contenida en el Sitio sea exacta, completa y actualizada.

 

1.9 Salvo acuerdo diferente con el Vendedor, no es posible enviar pedidos por correo electrónico en el Sitio. El Vendedor no acepta pedidos por teléfono, salvo acuerdo diferente con el cliente.

 

1.10 El conjunto de cualquier elemento del Sitio es propiedad del Vendedor o de terceros. Salvo consentimiento escrito específico del Vendedor, está prohibido reproducir, total o parcialmente y por cualquier medio, distribuir, publicar, transmitir, modificar o vender todo o parte del contenido del Sitio. 

 

Art. 2 Compras en el Sitio

 

2.1 Para realizar compras en el Sitio es necesario seguir el procedimiento presente en el mismo, ingresando los datos solicitados en cada ocasión. El contrato de venta se concluye cuando el pedido llega al servidor del Vendedor.

 

2.2 Usted se compromete a informar inmediatamente al Vendedor en caso de que sospeche o tenga conocimiento de un uso indebido o divulgación indebida de cualquier información que haya ingresado en el Sitio. 

 

2.3 Usted garantiza que la información personal proporcionada es completa y veraz y se compromete a mantener indemne y eximir de responsabilidad al Vendedor por cualquier daño, obligación indemnizatoria y/o sanción derivada de y/o relacionada de cualquier manera con el incumplimiento de este compromiso. Usted se compromete a informar inmediatamente al Vendedor en caso de que sospeche o tenga conocimiento de un uso indebido o divulgación indebida de las credenciales de acceso al Sitio.

 

2.4 El Vendedor se reserva el derecho de rechazar pedidos que provengan de usuarios que hayan violado previamente estas Condiciones Generales de Venta o cualquier disposición normativa.

 

2.5 Para realizar pedidos en el Sitio no es necesario aceptar estas Condiciones Generales de Venta. De todos modos, el envío del pedido de compra constituye la aceptación de este documento.

 

2.6 El Vendedor es la única contraparte del usuario que desea comprar uno o más productos a través del Sitio y es por lo tanto (i) el sujeto a quien el usuario dirige su pedido, con el fin de aceptar la oferta y concluir el contrato de venta; (ii) el sujeto que asume frente al usuario las obligaciones de naturaleza precontractual derivadas de la oferta; (iii) el sujeto que concluye con el usuario el contrato de venta, asumiendo las obligaciones y derechos correspondientes. El contrato de compra concluido a través del Sitio se celebra por lo tanto entre el usuario y el Vendedor.

 

2.7 En el Sitio y en las comunicaciones con la clientela relacionadas con el Sitio, el Vendedor se reserva el derecho de actuar bajo su propia marca comercial. Por lo tanto, cuando en el Sitio y/o en las comunicaciones con la clientela relacionadas con el Sitio se utilice la marca del Vendedor o se utilice la primera persona del plural ("Nosotros"), la referencia debe entenderse, además del Sitio, también al Vendedor.

 

2.8 El Vendedor no garantiza que el Sitio esté constantemente funcionando y operativo. De hecho, pueden ocurrir actualizaciones en la plataforma CMS que podrían implicar una suspensión temporal del servicio. El Vendedor no asume ningún tipo de responsabilidad con respecto a cualquier tipo de perjuicio o daño que el usuario pueda sufrir por esta circunstancia.

 

2.9 Después de la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. El correo electrónico de confirmación del pedido contendrá al menos la siguiente información: (i) datos del Vendedor; (ii) características del producto comprado; (iii) precio de compra y posibles impuestos; (iv) cualquier recargo de costo; (v) derecho de desistimiento o su exclusión; (vi) dirección de envío; (vii) medio de pago utilizado.

 

2.10 Los colores de los productos presentes en el Sitio son indicativos y pueden depender de la resolución del dispositivo utilizado por el usuario. El Vendedor no asume ninguna responsabilidad si el color del producto es diferente de lo esperado por el usuario. Se invita al usuario a contactar al Vendedor en caso de dudas sobre el color de uno o más productos presentes en el Sitio.

 

Art. 3 Disponibilidad de los Productos

 

3.1 Los productos ofrecidos en el Sitio son en número limitado. Por lo tanto, puede suceder, también debido a la posibilidad de que varios usuarios compren simultáneamente el mismo producto, que el producto ordenado ya no esté disponible después de la transmisión del pedido de compra.

 

3.2 En el Sitio están disponibles informaciones sobre la disponibilidad de los Productos. La disponibilidad de los Productos se monitorea y actualiza continuamente. Sin embargo, dado que el Sitio puede ser visitado por varios usuarios simultáneamente, podría ocurrir que varios usuarios compren, al mismo tiempo, el mismo Producto. En tales casos, por lo tanto, el Producto podría aparecer disponible por un breve período, aunque en realidad esté agotado o no disponible de inmediato, siendo necesario esperar su reabastecimiento.

 

3.3 Usted será informado en caso de indisponibilidad del Producto pedido. En este caso, Usted tendrá derecho a resolver el contrato de compra. De todos modos, se le pide que considere que antes de solicitar la resolución del contrato, el Vendedor se reserva el derecho de aplicar estas medidas:

• Si es posible un reabastecimiento, una prórroga de los plazos de entrega, ofrecida por el Vendedor, con indicación del nuevo plazo de entrega.

 

3.4 Si se solicita el reembolso de lo pagado por la compra de Productos que luego resultaron no disponibles, el Vendedor realizará el reembolso en un plazo máximo de 2 días. 

 

3.5 En caso de que Usted ejerza el derecho de resolución, el contrato quedará resuelto. En caso de que el pago del importe total adeudado, constituido por el precio del Producto, los gastos de envío, si se aplican, y cualquier otro coste adicional, según consta en el pedido (Importe Total Adeudado) ya se haya realizado, el Vendedor reembolsará el Importe Total Adeudado conforme a lo dispuesto en el artículo “Modalidades de pago” infra.

 

Art. 4 Precios

 

4.1 En el Sitio los precios incluyen el IVA.

 

4.2 Además, en el Sitio los precios no incluyen la contribución RAEE ya que se venden Productos no sujetos a la normativa correspondiente.

 

4.3 El Vendedor se reserva el derecho de modificar el precio de los Productos en cualquier momento, sin previo aviso, sin perjuicio de que el precio que se le cobrará será el indicado en el Sitio en el momento de realizar el pedido y que no se tendrán en cuenta posibles variaciones (al alza o a la baja) posteriores a la transmisión del mismo.

 

4.4 Los gastos de envío de los Productos corren por su cuenta, salvo que se establezca lo contrario.

 

4.5 El Vendedor realizará el envío de los Productos solo después de haber recibido la confirmación de la autorización de pago o del abono del Importe Total Adeudado. La propiedad de los Productos se transferirá a Usted en el momento del envío, entendido como el momento de la entrega del Producto al transportista. El riesgo de pérdida o daño de los Productos, por causas no imputables al Vendedor, se transferirá a Usted cuando Usted, o un tercero designado por Usted y distinto del transportista, tome posesión material de los Productos.

 

4.6 El contrato de compra está condicionado a la falta de pago del Importe Total Adeudado. Salvo acuerdo escrito diferente con usted, el pedido será cancelado en consecuencia.

 

4.7 Si hay un error en el precio del Producto indicado en el Sitio, el Vendedor se reserva el derecho de comunicar al cliente el precio correcto incluso después de la conclusión del pedido de compra. En este caso, el cliente puede aceptar el nuevo precio o rescindir el contrato de compra. También el Vendedor puede cancelar el contrato de compra del Producto en estos casos. El Vendedor también puede cancelar la venta si hay un error en la disponibilidad del Producto.

 

Art. 5 Métodos de pago

 

5.1 Este artículo describe los métodos de pago disponibles en el Sitio. El usuario puede en cualquier caso contactar al Vendedor para más información.

 

5.2 En el Sitio puede comprar con tarjetas de pago. El cargo se realizará solo después de que (i) se hayan verificado los datos de su tarjeta de pago utilizada para el pago y (ii) la entidad emisora de la tarjeta utilizada haya autorizado el cargo. En aplicación de la directiva 2015/2366/ (UE) sobre servicios de pago en el mercado interior (PSD2), se informa al usuario que podrá ser requerido completar el proceso de compra cumpliendo los criterios de autenticación exigidos por la entidad de pago encargada de gestionar la operación de pago en línea. Los criterios de autenticación se refieren a la identidad del usuario (para cumplir este criterio el usuario debe estar registrado en el Sitio en el momento de la compra) y al conocimiento simultáneo del código de autenticación transmitido por la entidad de pago (Strong Customer Authentication). La falta de cumplimiento del proceso descrito podrá impedir finalizar la compra en el Sitio. Los datos confidenciales de la tarjeta de pago (número de la tarjeta, titular, fecha de vencimiento, código de seguridad) están encriptados y se transmiten directamente al gestor de pagos sin pasar por los servidores que utiliza el Vendedor. Por lo tanto, el Vendedor nunca tiene acceso ni almacena, ni siquiera si usted elige guardar dichos datos en el Sitio, los datos de su tarjeta de pago utilizada para el pago de los Productos. Las tarjetas de pago aceptadas pueden visualizarse en el pie de página del Sitio y/o durante el proceso de compra.

 

• Visa.
• MasterCard.
• American Express.
• ApplePay.
• Shopify Payments.
• Google Pay.
• Maestro.
• UnionPay.

 

5.3 En el Sitio es posible pagar mediante transferencia bancaria. Los datos bancarios están disponibles en el Sitio. Si el pago no se realiza dentro de los 3 días naturales, el Vendedor se reserva el derecho de cancelar el pedido de compra.

 

5.4 En el Sitio no es posible comprar contra reembolso, salvo acuerdo diferente con el Vendedor.

 

5.5 En el Sitio es posible completar la compra ingresando códigos de descuento, cupones o vales. Si el valor del código de descuento es inferior al del pedido, la suma restante puede completarse según los métodos de pago previstos en el Sitio. Cada código de descuento puede usarse para una sola compra. En ningún caso los vales de descuento pueden convertirse en dinero.

 5.6 Cualquier modalidad alternativa diferente a las indicadas anteriormente se describirá o se describirá en este artículo.

En el Sitio también es posible realizar compras mediante la solución de pago PayPal. Si elige PayPal como medio de pago, será redirigido al sitio www.paypal.it donde realizará el pago según el procedimiento previsto y regulado por PayPal y los términos y condiciones del contrato acordados entre el usuario y PayPal. Los datos ingresados en el sitio de PayPal serán tratados directamente por esta y no serán transmitidos ni compartidos con el Vendedor. Por lo tanto, el Vendedor no puede conocer ni almacena de ninguna manera los datos de la tarjeta de pago vinculada a su cuenta PayPal ni los datos de cualquier otro instrumento de pago conectado a dicha cuenta.

También es posible realizar compras en el Sitio mediante el financiamiento a TAN y TAEG 0% ofrecido por Deutsche Bank en asociación con Scalapay. Con Deutsche Bank puedes financiar la suma total del bien comprado. El financiamiento puede variar de 10 a 20 meses para importes de 1.500€ a 15.000€. La aprobación requiere pocas horas, y la primera cuota se cargará después de 30 días. Las condiciones de uso de este servicio están reguladas directamente por Deutsche Bank. Más información está disponible en el sitio www.dbeasy.it.

En el Sitio también es posible realizar compras mediante la solución de pago a plazos de Klarna. El primer pago se carga en el momento del envío del pedido y/o en el momento de la conclusión del contrato de compra, mientras que los pagos siguientes se cargan cada 30 días desde el primer cargo, salvo indicación diferente en el Sitio o por parte del proveedor del servicio de pago (Klarna). Si elige Klarna como medio de pago, será redirigido al sitio www.klarna.com donde seguirá el procedimiento previsto y regulado por Klarna y los términos y condiciones del contrato acordados entre usted y Klarna. Los datos ingresados en el sitio de Klarna serán tratados directamente por esta y no serán transmitidos ni compartidos con el Vendedor.

En el Sitio es posible comprar mediante la herramienta de pago "PayPal Later". De esta manera es posible pagar el Servicio en 3 cuotas, sin intereses. Las condiciones de uso de este servicio están reguladas directamente por PayPal. Más información está disponible en el sitio www.paypal.com.

En el Sitio es posible realizar compras también mediante la solución de pago a plazos de HeyLight. Este servicio es prestado por Compass Banca S.p.A., socio único dirección y coordinación Mediobanca S.p.A., P.I. Grupo IVA Mediobanca. HeyLight ofrece un pago aplazado en 20 cuotas mensuales, sin intereses, para compras de 400 € a 5000 €. Cargo en cuenta corriente o en tarjeta de crédito o débito (no se aceptan tarjetas prepago). Con HeyLight compras lo que deseas, pagas poco a poco sin intereses y la primera cuota es después de 30 días. La solicitud del aplazamiento está condicionada al resultado de las verificaciones de Compass Banca S.p.A. Más información está disponible en el sitio https://heylight.com/

Es posible realizar compras en el Sitio también mediante el pago aplazado ofrecido por el servicio Agos. Se trata de un financiamiento de crédito clásico que varía de 6 a 48 meses para importes de 200€ a 10.000€ con un TAN del 9,97%. La primera cuota se paga después de 30 días. Las condiciones de uso de este servicio están reguladas directamente por Agos. Más información está disponible en el sitio www.agos.it.

Es posible realizar compras en el Sitio también mediante el pago aplazado ofrecido por el servicio Scalapay 3 cuotas, que permite la disponibilidad inmediata del producto y el pago en 3 cuotas del mismo importe, desde un mínimo de 5€ hasta un máximo de 2000€. El servicio no tiene costos adicionales si el pago de los importes se realiza antes de la fecha de vencimiento; para todas las condiciones se remite a la consulta del sitio www.scalapay.com.

 

5.7 Según lo previsto por el Decreto Legislativo No. 26 del 7 de marzo de 2023, los precios publicados en el Sitio no han sido personalizados basándose en decisiones automatizadas. Por lo tanto, los precios mostrados en el Sitio no están influenciados por el comportamiento previo del consumidor.

 

5.8 En caso de una reducción de precio, por razones técnicas el Sitio no puede indicar el precio más bajo aplicado a la generalidad de los consumidores en los 30 días anteriores a la aplicación de la reducción de precio. Para más información sobre las políticas de modificación de precios, se le invita a contactar al Vendedor en los datos indicados en el Preámbulo.

 

5.9 En caso de que, por cualquier motivo, el Vendedor proceda a cualquier tipo de reembolso a su favor por la compra de uno o más Productos, el Vendedor realizará el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado por el usuario. Cualquier retraso en el reembolso puede depender de la entidad bancaria, del tipo de tarjeta de crédito o de la solución de pago utilizada.

 

Art. 6 Entrega de los Productos

 

6.1 La entrega de los Productos está prevista en: Europa. El usuario siempre puede contactar al Vendedor para obtener más información sobre la entrega de los Productos; por ejemplo, para saber si la entrega está prevista en países adicionales a los indicados en el Sitio.

 

6.2 La obligación de entrega se cumple mediante la transferencia a usted de la disponibilidad material o, en cualquier caso, del control del Producto.

 

6.3 Tiempo de entrega de los Productos desde el envío del pedido: después de 5/6 días laborables.

 

6.4 El plazo indicado en el art. 6.3 se entiende como indicativo y no perentorio. Por lo tanto, el Vendedor se reserva el derecho de entregar los Productos dentro del plazo de 30 días desde el envío del pedido. Le corresponde a usted verificar las condiciones del Producto entregado. Sin perjuicio de que el riesgo de pérdida o daño del Producto, por causas no imputables al Vendedor, se transfiere cuando usted, o un tercero designado por usted y distinto del transportista, toma posesión material del Producto, el Vendedor le recomienda verificar el número de Productos recibidos y que el embalaje esté intacto, sin daños, ni mojado ni alterado de ninguna manera, incluso en los materiales de cierre, y se le invita, en su interés, a indicar en el documento de transporte del transportista cualquier anomalía, aceptando el paquete con reserva. En caso de que el embalaje presente signos evidentes de manipulación o alteración, es conveniente comunicarlo de inmediato al Vendedor. 

 

6.5 Con referencia a la posibilidad de solicitar la entrega de los Productos en un "punto de recogida", el Vendedor le informa que el Sitio no ofrece la posibilidad de retirar el Producto en un "punto de recogida" distinto de la dirección que usted comunicó durante el proceso de compra. No obstante, se le invita a acceder regularmente al Sitio para verificar si esta opción de entrega está disponible posteriormente en el Sitio.

 

6.6 Usted tiene la posibilidad de elegir como modalidad de entrega la Recogida en Tienda. En caso de que el usuario elija la Recogida en Tienda, podrá retirar el Producto comprado en el punto de venta ("Tienda") que haya seleccionado entre los que eventualmente se indiquen en el Sitio como disponibles para la recogida. Tan pronto como el Producto esté listo para ser recogido, el usuario será informado al respecto por el Vendedor. El Producto podrá ser retirado por el usuario en los horarios y días de apertura de la Tienda. Para retirar el Producto, el usuario o un delegado suyo deberá proporcionar al personal de la Tienda la documentación adecuada que acredite la compra realizada.

 

Art. 7 Derecho de desistimiento

 

Se invita al usuario a leer con especial atención este artículo, que regula el derecho de desistimiento y sus exclusiones.

7.2 El derecho de desistimiento es el derecho del Consumidor a resolver el contrato de compra sin estar obligado a proporcionar una justificación. Si usted ha comprado en calidad de Profesional, el derecho de desistimiento no se aplica, salvo acuerdo diferente con el Vendedor. Cualquier excepción al derecho de desistimiento se indica en este artículo 7. Si no hay excepciones al derecho de desistimiento, este artículo 7 se aplica íntegramente.

• En ocasiones de compras posteriores, se le invita a revisar este artículo para verificar la existencia de exclusiones al derecho de desistimiento que podrían, por ejemplo, aplicarse, mediante declaración expresa de renuncia al derecho correspondiente, si se optara por la compra de un producto mediante pago a plazos con financiamiento finalizado.

7.3 Si usted tiene la calidad de Consumidor (y en caso de que no se apliquen excepciones previstas en este artículo) tiene derecho a desistir del contrato de compra del Producto sin tener que proporcionar ninguna justificación y sin incurrir en costos distintos a los previstos en este artículo dentro del plazo de catorce días naturales (Período de Desistimiento). El Período de Desistimiento finaliza después de 14 días:

• en el caso de pedido relativo a un solo Producto, desde el día en que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, adquiere la posesión física de los Productos;
• en el caso de un Pedido Múltiple con entregas separadas, desde el día en que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, adquiere la posesión física del último Producto; o
• en el caso de un pedido relativo a la entrega de un Producto consistente en lotes o piezas múltiples, desde el día en que usted o un tercero, distinto del transportista y designado por usted, adquiere la posesión física del último lote o pieza.

El Cliente, aunque sea consumidor, renuncia incondicionalmente al derecho de desistimiento en caso de pedido online de productos hechos a medida o si opta por la compra mediante pago a plazos o mediante un financiamiento finalizado, declarando conscientemente con ello que renuncia a su derecho de arrepentimiento. La declaración de renuncia será debidamente destacada al cliente en la fase de finalización de la compra, en la sección "métodos de pago" cuando se elija una de las modalidades de pago que determine su declaración de renuncia al derecho de desistimiento.   

7.4 Para ejercer el derecho de desistimiento, debe informar al Vendedor, antes de que finalice el Período de Desistimiento, sobre su decisión de desistir. Para ello, puede escribir al Vendedor a los contactos indicados en el Preámbulo, o utilizar el formulario de contacto que eventualmente esté presente en el Sitio. Usted habrá ejercido su derecho de desistimiento dentro del Período de Desistimiento si la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento es enviada por usted antes de que finalice el Período de Desistimiento.

7.5 Salvo acuerdo en contrario, los costes directos de la devolución de los Productos correrán a cargo del Consumidor, así como la responsabilidad por su transporte. En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el Producto debe ser entregado en la sede del Vendedor, o en la dirección diferente comunicada por el Vendedor. 

7.6 Cuando el desistimiento sea aplicable, el Vendedor procederá al reembolso del Importe Total Adeudado, incluidos los costes de entrega, si los hubiera, sin demora indebida y en todo caso no más allá de 14 días naturales desde el día en que el Vendedor haya sido informado de la decisión de desistir del contrato. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial. En caso de que los Productos hayan sido enviados utilizando un transportista elegido por el Consumidor y a cargo de este, el Vendedor podrá suspender el reembolso hasta la recepción de los Productos o hasta la demostración por parte del Consumidor de haber reenviado los Productos, si esta es anterior.

7.7 El Consumidor es responsable únicamente de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación del Producto distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto. El Producto deberá, en cualquier caso, ser custodiado, manipulado e inspeccionado con la diligencia normal y devuelto íntegro, completo en todas sus partes, perfectamente funcional, acompañado de todos los accesorios y folletos, con las etiquetas identificativas, etiquetas y el sello de un solo uso, si están presentes, aún adheridos al Producto e intactos y no manipulados, así como perfectamente apto para el uso al que está destinado y sin signos de desgaste o suciedad. Además, el desistimiento se aplica al Producto en su totalidad. Por lo tanto, no puede ejercerse en relación con partes y/o accesorios del Producto.

7.8 En caso de que el Producto para el cual se ha ejercido el desistimiento haya sufrido una disminución de valor resultante de una manipulación del bien distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto, el Vendedor se reserva el derecho de descontar del importe del reembolso una cantidad igual a dicha disminución de valor. El Vendedor comunicará esta circunstancia y el consiguiente importe reducido del reembolso, proporcionando, en caso de que el reembolso ya haya sido efectuado, los datos bancarios para el pago del importe debido por el usuario debido a la disminución de valor del Producto. En caso de que el desistimiento no se haya ejercido conforme a lo previsto por la normativa aplicable, no implicará la resolución del contrato y, en consecuencia, no dará derecho a ningún reembolso. 

7.9 Este artículo regula un ámbito muy importante relativo a los gastos de devolución en caso de desistimiento. A la luz de lo anterior, el Vendedor considera oportuno destacar que los gastos de devolución del Producto correrán por Su cuenta y bajo Su responsabilidad.

Los Productos deben ser devueltos a la dirección indicada en la sección "Datos del Vendedor" en el Preámbulo o a la dirección que el Vendedor comunique en cada caso.

Para las condiciones generales sobre la política de devoluciones se remite a la consulta de la página https://evolutionbikes.it/pages/condizioni-generali

 

Art. 8 Garantía Legal de Conformidad

 

8.1 La Garantía Legal de Conformidad está reservada al Consumidor. Por lo tanto, se aplica solo a los usuarios que han realizado la compra en el Sitio para fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que puedan desempeñar.

 

8.2 El Vendedor es responsable frente al Consumidor por cualquier defecto de conformidad del Producto que se manifieste dentro de dos años desde dicha entrega. La acción para hacer valer los defectos no dolosamente ocultados por el Vendedor prescribe, en todo caso, en el plazo de veintiséis meses desde la entrega del bien. Para productos reacondicionados/usados Usted acepta que la garantía legal de conformidad prevista por el Código del Consumo sea de 12 meses. Su consentimiento se expresa mediante la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta. Esta disposición solo es válida si Usted ha comprado como Consumidor.

 

8.3 Salvo prueba en contrario, se presume que los defectos de conformidad que se manifiesten dentro de los doce meses desde la entrega del Producto ya existían en esa fecha, a menos que esta hipótesis sea incompatible con la naturaleza del Producto o con la naturaleza del defecto de conformidad. A partir del duodécimo mes posterior a la entrega del Producto, será responsabilidad del Consumidor probar que el defecto de conformidad ya existía en el momento de la entrega.

 

8.4 En caso de defecto de conformidad del bien, el Consumidor tiene derecho a la restauración de la conformidad, o a recibir una reducción proporcional del precio, o a la resolución del contrato según las condiciones establecidas en el art. 135-bis y siguientes del Código del Consumo.

 

8.5 El Vendedor no es responsable en caso de daños, de cualquier naturaleza, derivados del uso del Producto de manera incorrecta y/o no conforme a las instrucciones proporcionadas por el fabricante, así como en caso de daños derivados de caso fortuito o fuerza mayor.

 

8.6 Si Usted ha realizado la compra como Profesional, los párrafos anteriores de este artículo no se aplican. En este caso, la garantía legal está regulada por los artículos 1490 y siguientes del código civil; en particular, el plazo para denunciar posibles defectos es de 8 días desde su descubrimiento y la acción prescribe en 1 año desde la entrega.

 

Art. 9 Garantía del Productor

 

La Garantía del Productor es una garantía adicional a la Garantía Legal de Conformidad que eventualmente otorgue el Vendedor sobre los Productos. Los Productos vendidos en el Sitio pueden, según su naturaleza, estar cubiertos por una garantía convencional otorgada por el productor (Garantía Convencional). Usted puede hacer valer dicha garantía solo frente al productor. La duración, extensión, incluso territorial, condiciones y modalidades de uso, tipos de daños/defectos cubiertos y posibles limitaciones de la Garantía Convencional dependen del productor individual. La Garantía Convencional es de naturaleza voluntaria y no sustituye, limita ni perjudica ni excluye la Garantía Legal.

 

Art. 10 Ley aplicable y tribunal competente; composición extrajudicial de controversias - Resolución Alternativa de Disputas Resolución/Resolución en línea de disputas Resolución

 

10.1 Los contratos de compra celebrados a través del Sitio están regulados por lo indicado en estas Condiciones Generales de Venta y, en lo no previsto, por el Código del Consumo italiano.

 

10.2 Se recuerda que en el caso de usuario Consumidor, para cualquier controversia relacionada con la aplicación, ejecución e interpretación de este documento, es competente el tribunal del lugar donde el usuario reside o ha elegido domicilio. En el caso de usuario profesional, para cualquier controversia relacionada con la aplicación, ejecución e interpretación de este documento, es competente el tribunal donde tiene su sede el Vendedor según lo previsto en el Preámbulo.

 

10.3 El Vendedor informa al usuario que tenga la cualidad de Consumidor que, en caso de que haya presentado una reclamación directamente al Vendedor, tras la cual no haya sido posible resolver la controversia surgida, el Vendedor proporcionará información sobre el organismo o los organismos de Resolución Alternativa de Disputas para la resolución extrajudicial de controversias relacionadas con obligaciones derivadas de un contrato celebrado según estas Condiciones Generales de Venta (organismos ADR), especificando si tiene la intención de utilizar o no dichos organismos para resolver la controversia.

 

10.4 El Vendedor también informa al usuario que tenga la cualidad de Consumidor que se ha establecido una plataforma europea para la resolución en línea de controversias de consumidores (llamada plataforma ODR). La plataforma ODR es accesible en la siguiente dirección http://ec.europa.eu/consumers/odrA través de la plataforma ODR, el usuario Consumidor podrá consultar la lista de organismos ADR, encontrar el enlace al sitio de cada uno de ellos e iniciar un procedimiento de resolución en línea de la controversia en la que esté involucrado.

 

10.5 Se reservan en todo caso los derechos del usuario Consumidor de acudir al juez ordinario competente para la controversia derivada de estas Condiciones Generales de Venta, cualquiera que sea el resultado del procedimiento de resolución extrajudicial de controversias relativas a las relaciones de consumo mediante el recurso a los procedimientos previstos en la Parte V, Título II-bis del Código del Consumo.

El usuario que reside en un estado miembro de la Unión Europea distinto de Italia, además, puede acceder, para cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución e interpretación de estas Condiciones Generales de Venta, al procedimiento europeo establecido para las controversias de escasa cuantía, por el Reglamento (CE) n. 861/2007 del Consejo, del 11 de julio de 2007, siempre que el valor de la controversia no exceda, excluidos intereses, derechos y gastos, de 5.000,00 euros. El texto del reglamento está disponible en el sitio http://www.eur-lex.europa.eu.

 

Art. 11 Servicio al cliente

 

11.1 Es posible solicitar información, enviar comunicaciones, pedir asistencia o presentar reclamaciones contactando al Vendedor en los datos indicados en el Preámbulo, o utilizando el formulario de contacto que eventualmente esté presente en el Sitio.

 

11.2 El Vendedor responde en un tiempo indicativo de 1 día.

 

Art. 12 Reseñas

 

12.1 De conformidad con lo previsto en el Decreto Legislativo No. 26 del 7 de marzo de 2023, el Sitio permite la publicación de reseñas por parte de los usuarios. El Vendedor garantiza que las reseñas publicadas provienen de consumidores que han comprado o utilizado efectivamente el Producto. Esto se debe a que el usuario recibe después de la compra en el Sitio un correo electrónico con una solicitud para publicar su reseña en el Sitio. Por lo tanto, dado que el correo electrónico se recibe solo después de la compra, es razonable considerar que la reseña correspondiente se relaciona con una experiencia real de compra en el Sitio por parte del usuario. Entre las reseñas publicadas en el Sitio, algunas podrían haber sido solicitadas, por ejemplo, mediante el envío de un cupón de descuento. En tal caso, esta circunstancia se indica debidamente en la reseña solicitada. Además, podrían publicarse reseñas originadas por patrocinios o relación con un profesional (por ejemplo, influencer); también se informa debidamente sobre esta circunstancia en la reseña correspondiente.

 

12.2 La herramienta para publicar las reseñas es TrustedShops, de la empresa Trusted Shops AG. Para más información sobre esta herramienta, puede consultar la página www.business.trustedshops.com.

 

Art. 13 Varios

 

13.1 Este documento regula integralmente la relación entre usted y el Vendedor. En todo caso, se reservan los derechos y obligaciones previstos por la ley aplicable en cada momento.