Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß der Verordnung (UE) 2016/679 (DSGVO) und dem gesetzesvertretenden Dekret 196/2003 (italienisches Datenschutzgesetz). Gültig ab dem 01/11/2026 (ersetzt die Fassung vom 20/06/2023).
Vorbemerkung
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung: Bikilia S.r.l., mit Sitz in Strada Statale 85 Venafrana 230, 86079 Venafro (IS), Betriebsstätte und Geschäft in Via Nazionale Appia 114, 81020 Casapulla (CE), USt.-IVA IT01003440946. Kontakt: info@evolutionbikes.it, Telefon +39 0823 1560738.
Website, auf die sich diese Datenschutzhinweise beziehen: https://evolutionbikes.it/ (die „Website“), in allen Sprachversionen. Der Verantwortliche hat keinen DPO (Datenschutzbeauftragten) benannt: Du kannst alle Anfragen direkt an den Verantwortlichen richten, auch über die Seite Datenschutzanfragen.
Diese Datenschutzhinweise betreffen die Daten, die du uns auf der Website zur Verfügung stellst. Informationen zu Cookies und ähnlichen Technologien findest du in der Cookie-Richtlinie.
Welche Daten wir verarbeiten und warum
Registrierung und Kundenkonto
Wir verwenden die Registrierungsdaten (Name, E-Mail-Adresse, Adressen) für den persönlichen Bereich: Bestellungen, Rücksendungen, gespeicherte Adressen. Rechtsgrundlage: Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und Vertragserfüllung. Die Bereitstellung ist freiwillig, ohne diese Daten kann jedoch kein Konto erstellt werden. Die Website verwendet das Kontosystem von Shopify; wenn du dich mit Shop anmeldest, gelten zusätzlich die Bedingungen von Shop.
Einkäufe
Wir verarbeiten die Daten, die für den Abschluss und die Abwicklung der Bestellung erforderlich sind (Name, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, gekaufte Produkte, Rechnungsdaten wie italienische Steuernummer, PEC oder Umsatzsteuer-IVA), sowie zur Erfüllung steuerlicher Pflichten. Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung und gesetzliche Verpflichtungen.
Zahlungen werden direkt von den beim Bezahlvorgang ausgewählten Anbietern abgewickelt (Shopify Payments, PayPal, Klarna, Scalapay, HeyLight, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Überweisung): Der Verantwortliche kann deine vollständigen Kartendaten weder einsehen noch speichern. Bei Ratenzahlungen kann der Anbieter als eigenständiger Verantwortlicher gemäß seinen Datenschutzhinweisen eigene Prüfungen durchführen.
Einige Produkte werden direkt aus dem Lager eines unserer Lieferanten versandt: In diesem Fall übermitteln wir dem Lieferanten ausschließlich deinen Namen, die Lieferadresse, die Telefonnummer und die bestellten Produkte, allein zum Zweck des Versands.
E-Mails nach dem Kauf („Soft-Spam“) und Erinnerungen
Gemäß Art. 130 Abs. 4 des italienischen Datenschutzgesetzes dürfen wir die bei einem Kauf angegebene E-Mail-Adresse verwenden, um dir ähnliche Produkte anzubieten, sofern du dem nicht widersprichst. Du kannst jederzeit widersprechen (über den Link in jeder E-Mail oder eine Anfrage an die oben genannten Kontaktdaten). Außerdem können wir dir eine Erinnerung senden, wenn du einen Einkauf nicht abschließt. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse des Verantwortlichen.
Marketing (E-Mail, SMS, WhatsApp)
Nur mit deiner Einwilligung (über das Kontrollkästchen beim Checkout, die Newsletter-Anmeldung oder in deinem Konto) dürfen wir dir Angebote und Neuigkeiten per E-Mail und, wenn du dies auswählst, per SMS oder WhatsApp senden. Die Einwilligung ist freiwillig und jederzeit widerrufbar, auch für jeden Kanal einzeln. Rechtsgrundlage: Einwilligung.
Profiling
Nur mit deiner Einwilligung dürfen wir deine Einkäufe und dein Surfverhalten analysieren, um dir Mitteilungen und Anzeigen zu senden, die besser zu deinen Interessen passen (beispielsweise Kundensegmente in unserer E-Mail-Plattform oder Werbung, die über Marketing-Cookies auf Google und Meta angezeigt wird). Rechtsgrundlage: Einwilligung.
Anfragen und Kundenservice
Wir verwenden die Daten, die du uns übermittelst (per E-Mail, Telefon, Kontaktformular oder Chat), um deine Anfragen zu beantworten und Unterstützung bei Bestellungen und Rücksendungen zu leisten. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Anfragen und Vertragserfüllung.
Virtueller Assistent (Chat)
Auf der Website steht ein auf künstlicher Intelligenz basierender virtueller Assistent zur Verfügung, der Fragen zu Produkten, Größen, Versand und Bestellungen beantwortet. Deine Nachrichten werden von einem Anbieter von KI-Modellen (Claude-Modelle von Anthropic über den Dienst OpenRouter) ausschließlich zur Erstellung der Antwort verarbeitet. Gib im Chat keine unnötigen Daten ein. Wenn du in deinem Konto angemeldet bist, kann der Assistent den Status deiner Bestellungen einsehen, um dir zu antworten. Wenn du deine E-Mail-Adresse für eine Rückmeldung hinterlässt, verwenden wir sie ausschließlich zur Beantwortung deiner Anfrage. Wir speichern die Gespräche für höchstens 30 Tage für den Kundenservice und zur Verbesserung des Dienstes; Gespräche von Kunden, die in ihrem Konto angemeldet sind, werden bis zu 12 Monate gespeichert, um Anfragen weiterbearbeiten zu können. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse an der Bereitstellung von Unterstützung und Vertragserfüllung.
Bewertungen
Nach einem Kauf können wir dich einladen, über Trusted Shops eine Bewertung abzugeben. Trusted Shops erhält zu diesem Zweck deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und die Bestellnummer. Die Veröffentlichung einer Bewertung ist freiwillig; veröffentlichte Bewertungen sind auf dem Trusted-Shops-Profil sichtbar und können auf der Website angezeigt werden. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse an der Einholung von Meinungen zum Service.
Lieferland und Sprache
Die Website verwendet die IP-Adresse, um das Land zu ermitteln, aus dem du auf die Website zugreifst, und dir die passende Sprache, Währung, Preise und Lieferzeiten anzuzeigen. Diese Angabe wird nicht verwendet, um dich zu identifizieren. Rechtsgrundlage: berechtigtes Interesse an der Anzeige korrekter Informationen.
Weitere Zwecke
Über die Website können weder Lebensläufe eingereicht noch Termine gebucht werden. Deine Daten werden nicht für deren eigene Marketingzwecke an Dritte weitergegeben.
An wen wir Daten weitergeben
Die Daten werden von den befugten Mitarbeitern des Verantwortlichen und ausschließlich für die genannten Zwecke von den folgenden Stellen verarbeitet, die in der Regel als Auftragsverarbeiter handeln:
- Shopify (Plattform des Onlineshops, Kundenkonten, Checkout, E-Mails und Nachrichten an Kunden über Shopify Email und Shopify Messaging);
- Zahlungsdienstleister (Shopify Payments/Stripe, PayPal, Klarna, Scalapay, HeyLight) und Banken;
- Paketdienste und Speditionen (beispielsweise über MBE) sowie Lieferanten, die bestimmte Produkte direkt versenden;
- Trusted Shops (Bewertungseinladungen und Verwaltung der Bewertungen);
- Anbieter technischer Dienste und Hostinganbieter (beispielsweise Cloudflare, das den virtuellen Assistenten und einige Dienste der Website hostet) sowie der Anbieter des KI-Modells des Assistenten (Anthropic über OpenRouter);
- Google und Meta für Statistiken und Werbung, ausschließlich mit deiner Einwilligung in die entsprechenden Cookies (siehe Cookie-Richtlinie);
- Rechts-, Steuer- und Verwaltungsberater sowie Behörden, soweit gesetzlich vorgesehen.
Datenübermittlung außerhalb der UE
Einige der genannten Anbieter (zum Beispiel Shopify, Google, Meta, Cloudflare, Anthropic, OpenRouter, PayPal) können Daten in den Vereinigten Staaten, Kanada oder anderen Ländern außerhalb der UE verarbeiten. In diesen Fällen erfolgt die Übermittlung auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission (für die Vereinigten Staaten des EU-US Data Privacy Framework für zertifizierte Unternehmen) oder der von der Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln.
Wie lange wir die Daten speichern
- Bestell- und Rechnungsdaten: für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer (in der Regel 10 Jahre für Buchhaltungs- und Steuerunterlagen).
- Kundenkonto: bis du dein Konto löschst oder dessen Löschung beantragst.
- Marketing und Profiling: bis zum Widerruf der Einwilligung; wenn du unsere Mitteilungen 12 Monate lang nicht öffnest, können wir deine Daten aus den Marketinglisten löschen.
- Supportanfragen: so lange, wie es für deren Bearbeitung und die Wahrung der Rechte der Parteien erforderlich ist.
- Gespräche mit dem virtuellen Assistenten: 30 Tage (12 Monate für Kunden, die in ihrem Konto angemeldet sind).
Art der Verarbeitung und Sicherheit
Die Daten werden hauptsächlich mit elektronischen Mitteln verarbeitet, wobei geeignete Maßnahmen ihre Sicherheit und Vertraulichkeit gewährleisten. Über die Website verarbeiten wir weder besondere Kategorien personenbezogener Daten (zum Beispiel Gesundheitsdaten) noch Daten über strafrechtliche Verurteilungen und Straftaten. Wenn du Daten anderer Personen eingibst (zum Beispiel eines abweichenden Empfängers), versicherst du, dazu berechtigt zu sein.
Deine Rechte
Du hast das Recht, Auskunft über deine Daten sowie deren Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung und Übertragbarkeit zu verlangen und der Verarbeitung zu widersprechen, insbesondere der Verarbeitung zu Marketingzwecken. Du kannst deine Einwilligung jederzeit widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung berührt wird. Du kannst deine Rechte ausüben, indem du an info@evolutionbikes.it schreibst oder die Seite Datenschutzanfragen nutzt. Außerdem hast du das Recht, bei der italienischen Datenschutzbehörde Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) Beschwerde einzulegen.
Änderungen
Der Verantwortliche kann diese Datenschutzerklärung aktualisieren und dabei hier das Datum des Inkrafttretens angeben. Bei wesentlichen Änderungen können wir dich auch per E-Mail informieren.